维护与支持
服务内容
软件的变化:享受最新版本的软件和补丁,并直接访问全球用户提供的全面的图纸,零件,装配体和功能库。
软件操作指导
功能的解释和在线文档支持
错误确认、分析和问题的改正
服务方式
电话支持服务:用户在使用供方产品时如遇到问题,可以从达盛阳得到电话支持与帮助,一旦接到用户请求电话,公司将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。
远程支持:电话中无法解决的问题,与用户协商确定时间后,达盛阳技术服务人员将通过网络远程为用户进行技术服务,进而解决问题
现场支持服务:对于通过电话无法解决的问题,达盛阳公司将派工程师到现场为用户解决问题。